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【学点哲学】授权,是给执行者一片「会呼吸的天空」 什么叫授权?就是用执行者需要的空间释放潜能,而不是设计严丝合缝的流程。 在朋友的创业公司目睹了一场微妙的变化:新上任的技术总监总爱给程序员们画流程图,从变量命名到代码注释都规定得死死的。直到有次项目延期,他偶然发现实习生小王偷偷写了套更高效的算法——原来被流程捆住手脚的程序员们,早就藏着破局的本事。 这让我想起小区的面包店老板老陈。他从不管店员怎么揉面团,只说:「面团要醒够时间,烤出来才松软。」新来的学徒担心出错,他却指着墙上的标语:「你的手比流程表更懂面包。」后来学徒们各自琢磨出独家手法:有人加蜂蜜让面团更香甜,有人用竹筛子筛面粉增加蓬松度——真正的授权,是给执行者留一道「自选动作」的门缝,让他们在信任的空间里,长出自己的翅膀。 一,严丝合缝的流程像精致的牢笼,困住的不只是双手 同事小薇曾在一家「流程至上」的公司工作。连给客户发邮件都有标准模板,修改一个标点符号都要走审批流程。有次她发现客户对某个数据有误解,想临时加段分析,却因为「不在流程范围内」被驳回。她说:「就像戴着镣铐跳舞,跳得再规范,也没有灵魂。」直到跳槽去了初创公司,老板只给目标:「让客户明白我们的方案能省钱。」她连夜画了套漫画版说明书,客户看着笑着就签了合同——当流程变成「必须遵守的紧箍咒」,执行者的潜能就像被装进密封罐的种子,再饱满也发不了芽。 这让我想起《庄子》里的「庖丁解牛」。如果规定「必须从第三根肋骨下刀」,庖丁就无法「以无厚入有间」。现代企业里,那些被流程捆住的案例比比皆是:客服按脚本回复,却解决不了客户的个性化问题;设计师被「配色规范」限制,错过突破性的创意——流程的本意是保障效率,却常被异化为「控制的工具」,让执行者变成「流程的提线木偶」。 二,授权的本质,是把「做事的钥匙」交给懂门的人 楼下面包店的故事还在继续。老陈让负责新品开发的小李自主决定每周的试吃活动:「你觉得怎么让顾客喜欢,就怎么来。」小李观察到带孩子的妈妈常驻足,就设计了「亲子DIY面包角」活动,让小朋友用果酱画笑脸。活动照片在朋友圈疯传,面包店成了网红打卡地。老陈说:「我不懂年轻人的玩法,但我知道小李的眼睛比流程表更亮 ——授权不是放任不管,而是把「做事的主权」还给最了解前线的人。」 就像NASA当年让阿波罗计划的工程师自主决定登月舱的细节,没有规定「必须用哪种合金」;谷歌的「20%自由工作时间」,允许员工用五分之一时间探索兴趣项目——好的授权,是给执行者一个「目标坐标系」,而不是「步骤路线图」。就像老陈对小李说:「我们的目标是让更多人爱上手工面包,你可以用任何你觉得对的方式靠近它。」 三,聪明的授权者,都在玩「放风筝的艺术」 最佩服松下幸之助的「水库式经营」。他给下属的不是具体经营计划,而是「要像水库蓄水一样储备资源」的理念,让各地负责人根据当地情况灵活调整。这种「授权而不失控」的智慧,至今值得借鉴: ①给「目标锚」而非「流程表」:销售经理不说「每天必须打50个电话」,而是说「这个季度要让30%的新客户感受到我们的专业」; ②留「试错缓冲区」:允许执行者在10%的预算内自主决策,失败了只问「学到了什么」,而不是「为什么没按流程来」; ③做「资源支持者」而非「细节掌控者」:当设计师提出新方案,管理者不说「这里不符合规范」,而是问「需要什么支持才能落地」。 授权就像放风筝:线拉得太紧,风筝会掉下来;线放得太松,会迷失方向。好的授权者,手里握着「目标的主线」,眼里看着执行者的「自由飞翔」。就像老陈看见小李搞亲子活动,没有质疑「这符不符合面包店定位」,而是帮忙搬来小桌椅——真正的信任,是给空间而不旁观,给支持而不干涉。 四,给授权者的三个暖心建议 1.把「你应该」换成「你觉得」 布置任务时多问:「你觉得这件事的关键卡点是什么?需要哪些支持?」就像老陈问小李:「你觉得怎么让顾客记住咱们的面包?」让执行者从「被动接受」变成「主动思考」。 2.允许「不完美的创新」 别追求「流程零误差」,而是容忍「结果超预期」的可能。比如程序员用非标准算法解决问题,只要能跑通且高效,就值得鼓励——授权的价值,在于用「不规范的惊喜」打破「规范的平庸」。 3.做「最后一道防线」而非「第一道关卡」 把审批流程从「事前审核」变成「事后复盘」:执行者先自主行动,遇到超出权限的问题再请示。就像老陈对店员说:「500元以内的活动你自己决定,需要更大的支持随时找我。」 赫尔曼・黑塞说:「每个生命都是一个奇迹,每个奇迹都需要一片生长的空间。」好的授权者,懂得执行者的潜能就像埋在土里的种子:有的需要多晒太阳,有的需要少浇点水,唯一不需要的,是被人用流程的尺子量着生长。 真正的授权,是把「严丝合缝的流程表」换成「会呼吸的天空」:你知道执行者可能会走弯路,但更相信他们能在试错中找到捷径;你明白没有完美的流程,但最完美的答案,往往藏在他们自主探索的脚步里。当授权变成一种信任的传递,当空间变成潜能的催化剂,不用规定每一步该怎么迈,执行者自会带着惊喜,走出一条属于自己的路。 这不就是授权最动人的模样吗?它不是冰冷的流程设计,而是温暖的信任托举——让每个执行者都能在属于自己的天空下,自由地飞翔,勇敢地生长。图片
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